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くろつち新聞2015年3月 エクオール サービス接遇検定

くろつち新聞ダイジェスト

エクオール

大豆イソフラボンが持つ健康効果の源と考えられる物質です。
女性ホルモンと似た働きをし、更年期症状の改善骨粗しょう病予防などの効果が期待されています。

サービス接遇検定

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。相手が快適であると感じるような世話とか,相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するとかのことです。 この,相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。